MediaMarkt - Caso de Estudio

Imagen del tráfico en tienda de MediaMarkt

Resumen

Activación de Store Visits en Facebook

MediaMarkt es la compañía líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Integrada en MediaMarktSaturn Retail Group, la compañía dispone de más de 1.000 puntos de venta en 14 países y una plantilla de 65.000 personas. En España, MediaMarkt está presente en todas las comunidades autónomas con casi 90 establecimientos además de la tienda online.

El éxito de MediaMarkt se basa en su adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la gran variedad de servicios para el cliente, la experiencia de compra única y personalizada y el amplio surtido de productos de las mejores marcas a precios bajos. Todo ello, unido al equipo de profesionales orientados a la búsqueda de soluciones para los clientes y a una presencia publicitaria inconfundible.

Reto

Tráfico de clientes

Con el reto de seguir mejorando el tráfico de clientes a su red de tiendas físicas y ante la importancia de Facebook tanto en penetración de mercado, como en uso, MediaMarkt España se estableció como reto la posibilidad de combinar ambas realidades.

A partir de conversaciones con Facebook, se planteó la activación del objetivo Store Visits (actualmente conocido como Store Traffic) con métrica "Visitas a Tienda", en fase Beta (versión de la solución en etapa de prueba interna).

Esta solución permite alcanzar clientes potenciales mediante geolocalización, impactarles con un anuncio personalizado y finalmente medir el número de visitas a tienda. Esto se consigue combinando diversas tecnologías como la ubicación activa, registros de usuarios, datos de encuestas, passive Wi-Fi, etc.

Solución

Store Visits

En España, y durante un periodo de seis meses, se generó medio millón de visitas a tienda atribuibles a esta campaña de Store Visits mediante la estrategia llevada a cabo. Los datos generados aportan además información personalizada para cada tienda.

A día de hoy, se sigue trabajando en la vinculación de estos resultados con las ventas en tienda física mediante offline conversions. Todo ello con el fin de trackear el proceso de compra de un usuario, desde que ve un anuncio en Facebook, hasta que acaba comprando el producto en la tienda física.

La innovación sigue siendo la máxima de MediaMarkt, llevando, con estos avances, la experiencia omnicanal a un nuevo nivel.

En MediaMarkt lo queremos todo, y Adsmurai lo tiene todo. Lo más importante es que compartimos la misma pasión. Sumado al talento e innovación, nos convierte en un equipo excepcional, capaz de hacerle frente a cualquier necesidad de negocio, en un contexto donde el cambio y la digitalización están a la orden del día.

Cristina Reverté

Marketing Specialist

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