Impulsando las ventas de La Relojería con una estrategia personalizada para Cyber Monday

Reto

Mercado altamente competitivo y optimización del inventario y sitio web

Solución

Estrategia full-funnel altamente personalizada para el Cyber Monday

Segmentación y personalización del contenido

• Categorización de productos: La primera acción fue dividir el catálogo de productos en dos grandes grupos: marcas de bajo ticket (como Casio) y marcas de lujo. Esta segmentación permitió adaptar las estrategias de marketing a las características y preferencias de cada grupo.

• Creación de contenido personalizado: Para cada categoría se diseñaron elementos visuales (layouts, vídeos, portadas) y textos específicos. Esto incluyó desde la selección de imágenes de productos hasta la redacción de descripciones y llamados a la acción.

• Audiencias segmentadas: Se crearon audiencias personalizadas para cada categoría, lo que permitió dirigir las campañas a usuarios con mayor probabilidad de interés en cada tipo de producto.

• Optimización con AMP: Utilizando Accelerated Mobile Pages (AMP), se aceleró la carga de las páginas de productos, mejorando la experiencia del usuario y aumentando las posibilidades de conversión.

Estrategia de Marketing en el Funnel

• Top del funnel: Antes del Cyber Monday, se implementaron campañas de video views para generar awareness y familiarizar a los usuarios con las marcas y productos. El contenido de estos videos se adaptó a cada categoría, destacando los atributos clave de las marcas Casio y de lujo.

• Middle funnel: Se utilizaron anuncios de catálogo para mostrar una amplia variedad de productos de manera visualmente atractiva. Estos anuncios dirigieron a los usuarios a páginas de productos específicas, aumentando la interacción con el catálogo.

• Bottom funnel: Se implementó una estrategia de remarketing para reconectar con los usuarios que habían mostrado interés en productos específicos. Esto se hizo a través de anuncios personalizados que recordaban a los usuarios los productos que habían visto y les ofrecían incentivos para completar la compra.

Campañas específicas para el Cyber Monday

• Campaña DBA (Ventas al Catálogo): Esta campaña se enfocó en productos de alta rotación y en la marca Casio. Se utilizaron catálogos personalizados y se segmentó la audiencia para mostrar productos relevantes a cada grupo. Además, se utilizó la opción "advantage" para ampliar el alcance de la campaña a audiencias similares.

• Campaña alto valor: Dirigida a usuarios interesados en productos de lujo, esta campaña utilizó contenido visual de alta calidad y descripciones detalladas de los productos. Se segmentó la audiencia utilizando datos de Shopify para identificar a los usuarios que habían mostrado interés en marcas de lujo.

• Campaña de paquetes: Para aumentar el ticket promedio, se creó una campaña especial que ofrecía paquetes de productos complementarios. Esta estrategia incentivó a los usuarios a comprar más productos en una sola transacción.

Resultados

Aumento de las ventas en un 51% y reducción del CPA en un 64% durante el Cyber Monday

Los resultados obtenidos por La Relojería durante el Cyber Monday fueron extremadamente positivos. Comparado con el evento del año anterior, se logró un aumento del 182% en conversiones con una inversión similar, lo que se traduce en un costo por adquisición (CPA) un 64% menor. Al desglosar los resultados por campaña, se observó que tanto la campaña enfocada en productos de alta rotación (DBA) como la campaña dirigida a productos de lujo obtuvieron resultados sobresalientes, superando las expectativas en términos de conversiones y reducción del CPA. 

A nivel general, la inversión en publicidad aumentó un 23%, pero esto se vio ampliamente compensado por un incremento del 51% en las ventas totales y un aumento del 22% en la rentabilidad. Además, la tasa de conversión mejoró en un 41%, lo que indica una mayor efectividad en la estrategia de marketing. Estos resultados demuestran que la segmentación de la audiencia, la personalización del contenido y la optimización de las campañas fueron claves para el éxito de la campaña.