¿Vender 15.000 labiales en 5 minutos?

Esa es la magia de China y sus ventas en transmisiones en vivo. Ha sido una herramienta efectiva de ventas y marketing iniciada por marcas locales chinas y que, poco a poco, está siendo adoptada por big players internacionales. ¿Por qué se ha vuelto tan popular? ¿Es una solución universal para todas las industrias?

Las transmisiones en vivo aumentan las ventas

Si bien la transmisión en vivo comienza a cobrar impulso en Europa a medida que las marcas intentan mantenerse cerca de sus clientes durante COVID-19, se considera principalmente como una campaña de marca. Sin embargo, en China, la transmisión en vivo ha sido una herramienta efectiva para impulsar las ventas durante años. Aquí hay algunos datos de las principales ventas de transmisiones en vivo, los números son locos:

• Austin Li, apodado "King of Lipstick", vendió 15000 unidades de labiales en 5 minutos.

• Viya, "Reina del influyente de transmisión en vivo", obtuvo ventas de 33 millones de euros durante una transmisión de 2 horas.

Los datos parecen bastante lucrativos, ¿verdad? Sin embargo, antes de saltar a una transmisión en vivo, intentemos entender: ¿Por qué es tan popular y efectivo?

• Comunicación directa con el influencer. El encanto personal de un influencer o líder de opinión es a menudo la razón por la cual las personas ven una transmisión en vivo. Algunos críticos dicen que la transmisión en vivo es como las ventas de TV en el pasado, pero hay una diferencia esencial: la sensación de participar en tiempo real y la comunicación directa a través de comentarios y me gusta. Por ejemplo, Austin Li respondió una vez en vivo a un comentario de un adolescente de 15 años: "15 años no es una edad apropiada (para ver mi transmisión en vivo)" ya que él esperaba que el público tuviera ingresos personales antes de gastar dinero impulsivamente en su transmisión.
  

   

El influencer y líder de opinión son figuras bastante similares en la forma que tiene de influir en la opinión y la decisión del cliente sobre las marcas o productos. Aunque el término "influencer" se centra más en la popularidad del individuo, líder de opinión pone más énfasis en la profesionalidad y la confianza del individuo, ya que se llama líder de opinión. 

• Descuentos e incentivos. Esta es una razón importante por la cual las personas deciden comprar en una transmisión en vivo en lugar de en otros canales. Los grandes líderes de opinión clave generalmente tienen el poder de negociación para obtener el precio más bajo en el mercado y brindar un beneficio real a sus fans.. Hoy en día, especialmente después de la crisis de COVID, los consumidores son más realistas que nunca. Ofrecer descuentos e incentivos especiales juega un papel crucial en la decisión de compra de los consumidores.

• Ahorre tiempo y esfuerzo. Encontrar un influencer de confianza significa que los consumidores ahorrarán tiempo y esfuerzo al investigar la marca y probar los productos. Especialmente en una sociedad acelerada como China, todos quieren reducir al máximo el coste de error escuchando los consejos de un influencer o líder de opinión. Por ejemplo, cuando una persona ve una transmisión en vivo en el metro de camino a casa, pueden hacer mejor uso de su tiempo completando fácilmente la compra sin tener que visitar la tienda física.

Transmisión en vivo 2020

2020 está condenado a ser especial. En esta situación extrema de COVID, observamos una tendencia hacia la digitalización en todos los ámbitos de la vida con el objetivo de sobrevivir a la crisis. Los datos muestran que entre febrero y mayo de 2020, se alcanzaron en China alrededor de las 4 millones de sesiones ventas transmitidas en vivo, promoviendo una amplia gama de productos desde lápices labiales, ropa, frutas y verduras frescas hasta apartamentos e incluso cohetes (sí, Viya vendió un cohete por valor de 5 millones de euros en su transmisión en vivo). Solía ​​ser un negocio para personas influyentes, líderes de opinión clave y Gen-z, sin embargo, hoy en día un número creciente de personas comunes, empresarios y ejecutivos de nivel C participan en la transmisión en vivo para ayudar a promover las ventas de su negocio.

También observamos que hoy en día las principales redes sociales están adoptando la tendencia e integrando la función de transmisión en vivo. La transmisión en vivo comenzó por primera vez en plataformas de video como DouYu, HuYa, Bilibili, pero la popularización de la transmisión en vivo es gracias a las principales plataformas sociales como WeChat, Little Red Book, Taobao, etc. Por ejemplo, en WeChat, la transmisión en vivo se realiza a través del mini programa y, si no tiene, Tencent le ofrece "Kandian Livestreaming", una solución rápida para poder hacer transmisiones en vivo. Incluso puedes promocionar las transmisiones en vivo con WeChat Ads y colocar anuncios de tiempo limitado durante 6 horas al día.

Estamos experimentando una revolución sin precedentes en el marketing: una descentralización y una revolución centrada en las personas, que se refleja en la popularización de las transmisiones en vivo. El punto de partida es ver a los clientes como seres humanos reales y con sentimientos, en lugar de simple números.

¿Es el Live Streaming una solución universal para las ventas?

Aunque hoy en día las transmisiones en vivo se usan en casi todas las industrias, la vertical con más éxito sigue siendo belleza y cosmética, debido a la rapidez de su efecto para generar conversiones. La transmisión en vivo es más efectiva para productos cuyos efectos son demostrables, no demasiado caros y son necesarios para la vida cotidiana.

Detrás de la enorme cantidad de ventas en una transmisión en vivo, la rentabilidad general a menudo es cuestionada por las marcas. Además de ofrecer descuentos e incentivos agresivos, también se deben tener en cuenta la tarifa de los líderes de opinión y los costes de la transmisión.

No hay duda de que es una forma efectiva de atraer tráfico hacia la marca y mantenerse cerca de los clientes que debería considerarse como una inversión a largo plazo.

En China, las personas han adoptado nuevos hábitos que se formaron y fortalecieron durante el confinamiento, pero que se mantienen una vez llegada la "nueva normalidad".