Cómo medir ventas offline en Meta Ads: Offline Conversions API

¿Te ha pasado que lanzas una campaña en Facebook o Instagram y luego la tienda se llena de gente… pero no puedes probar que fue por tus anuncios? Welcome to the jungle del marketing moderno.

Pero no te preocupes, Meta tiene la solución: la Offline Conversions API. Y aquí te explicamos por qué esta herramienta es clave para entender lo que pasa más allá del clic.

TABLA DE CONTENIDOS

• ¿Qué es la Offline Conversions API?
• ¿Cómo funciona esto?
• Estado actual y futuro
• ¿Y ahora qué? Adsmurai One Tag

¿Qué es la Offline Conversions API?

La Offline Conversions API de Meta (antes Facebook) es una herramienta que permite a los anunciantes enviar eventos de conversión que ocurren fuera del entorno digital (por ejemplo, compras en tiendas físicas, ventas telefónicas, etc.) directamente a los servidores de Meta. En otras palabras, es como ese amigo que conecta a todos en las fiestas: une tus esfuerzos digitales con lo que pasa en el mundo real.

Te permite enviar datos de conversiones que ocurren fuera de internet (como compras en tienda, llamadas, contratos firmados, etc.) y asociarlos con tus campañas de Meta Ads. Así puedes saber si realmente ese lead offline vino de tu anuncio de retargeting o fue pura casualidad. 

¿Cómo funciona esto?

Meta no tiene cámaras en tus tiendas (todavía 😅), pero sí puede hacer match entre los datos que tú subes (nombre, email, fecha de la conversión, etc.) y los usuarios que interactuaron con tus anuncios.

• Permite subir datos de transacciones offline hasta 62 días después de la conversión, facilitando la atribución de ventas offline a campañas digitales.
• Los datos enviados pueden incluir información como el momento del evento, detalles del producto, y datos del usuario (por ejemplo, email, teléfono), lo que ayuda a Meta a identificar si la persona estuvo expuesta a un anuncio antes de convertir.
• Es especialmente útil para negocios que reciben pedidos por teléfono, en tienda física o a través de canales que no pueden ser rastreados por el píxel de Facebook.
• Ofrece una ventana de atribución de hasta 28 días, superior a la de otras soluciones de seguimiento online como el píxel o la Conversion API estándar (CAPI), que suelen tener ventanas de 7 días.

Resultado: puedes atribuir esas conversiones offline a tus campañas de Paid Social.

¿Y esto para qué me sirve?

• Medir el ROI real: Ya no necesitas una bola de cristal para saber si tus campañas están funcionando.
• Optimizar campañas: Al alimentar los algoritmos de Meta con estos datos, tus campañas mejoran solas (bueno, casi).
• Segmentar mejor: Puedes crear audiencias personalizadas o similares con esos datos. Clientes que compraron offline = excelente semilla para lookalikes.

 

 

Estado actual y futuro

Meta ha anunciado la descontinuación de la Offline Conversions API. La versión 16.0 de la Graph API es la última que la soporta, y dejará de estar disponible completamente en mayo de 2025. Meta recomienda migrar las integraciones existentes a la Conversion API (CAPI), que ahora permite también el envío de eventos offline.

"Recomendamos que los anunciantes con integraciones existentes de la API de conversiones offline conviertan su integración en una integración de la API de conversiones antes de mayo de 2025..."

¿Y ahora qué? Adsmurai te ayuda

Como Meta ha puesto fecha de expiración a esta API, en Adsmurai ya estamos ayudando a nuestros clientes a transicionar a soluciones alternativas, como:

• Integraciones personalizadas vía Conversion API (CAPI) para eventos que se puedan mapear como conversiones online.
• Conexiones con CRMs que permiten la sincronización en tiempo real de eventos.
• Reporting unificado que combine datos online y offline en dashboards personalizados (hola, Looker Studio).
  

Vamos, que aunque la Offline Conversions API se vaya… la medición offline sigue viva y nosotros sabemos cómo mantenerla fresca y funcional 

Solución de Adsmurai: One Tag

Adsmurai ha desarrollado One Tag, una herramienta que permite implementar Facebook Conversions API directamente desde Google Tag Manager, sin necesidad de gestionar servidores ni programar. Solo necesitas:

• El ID del píxel de Facebook (desde Events Manager).
• Un Access Token (desde la configuración del píxel en Facebook).
• Configurar los eventos desde Google Tag Manager usando la plantilla “Adsmurai Facebook Pixel & Conversions API (CAPI)” y seleccionar One Tag como servidor, introduciendo la clave API que te proporciona la plataforma.

La solución es no-code, segura (los datos se codifican con SHA-256) y facilita la configuración y mantenimiento de la integración, permitiendo a los anunciantes centrarse en su negocio y no en la infraestructura técnica

Si tu negocio depende del seguimiento de conversiones offline, es fundamental migrar a la nueva API antes de mayo de 2025 para no perder capacidades de medición y atribución.