4 beneficios del Contenido Generado por el Usuario

La realidad es que cada vez los usuarios ponen más atención a las experiencias que comparten el resto de su comunidad, es decir, al contenido generado por usuarios (UGC, UCC). Además, durante el confinamiento, el UGC ganó peso en marketing ya que los profesionales no podían producir contenido nuevo. Por eso, creemos importante recordar los  beneficios de incluirlo y utilizarlo en tus estrategias de marketing.

¿Cuál es el significado de UGC?

El contenido generado por el usuario es cualquier forma de contenido: imágenes, vídeos, archivos de texto o de audio, que se publica en línea en las redes sociales. Las marcas utilizan ese contenido en sus campañas de marketing, una vez que han obtenido el permiso del propietario del contenido. Podríamos decir que es marketing generado por el consumidor.

Un ejemplo de contenido generado por el usuario:

¿Por qué utilizar UGC en tu estrategia de marketing?

1. El usuario crea contenido único para tu marca

Como usuarios de las redes sociales, continuamente generamos contenido sobre las marcas que nos gustan en nuestros perfiles sociales. Cuando un producto nos satisface, lo compartimos con nuestra comunidad (amigos, familia, equipo...) y nos convertimos en embajadores. Esto permite a las marcas obtener una gran cantidad de contenido único y exclusivo sobre sus productos, así como datos sobre la audiencia en relación a sus productos y que a su vez permiten encontrar clientes potenciales.

2. Credibilidad y autenticidad

El contenido generado por el usuario establece una mayor confianza entre cliente y marca. Es un contenido real y honesto en el que el cliente potencial puede confiar, ya que no es propio de la marca sino que se basa en la experiencia que otros usuarios han tenido con los productos. 

3. Retroalimentación

Debido a la forma en la que integramos el UGC en las estrategias de marketing, se trata de una nueva manera de atraer a los usuarios hacia tu marca. Cuando un usuario difunde contenido sobre la marca en redes sociales y tu, como marca, fomentas ese contenido incluyéndolo en tu estrategia o interactúas con el usuario, indirectamente estás motivando al resto de tu comunidad a hacer lo mismo. Por lo tanto, se genera un proceso de retroalimentación que hace aumentar la visibilidad de tu marca. 

4. Más tráfico y más conversiones

El tráfico es un KPI de gran importancia para los profesionales del marketing, pero hace falta que haya conversión para que ese tráfico sea efectivo. Antes destacábamos la autenticidad como beneficio del UGC y precisamente se trata de un tipo de contenido que sirve como "prueba social" para consumidores potenciales. Es decir, el contenido generado por el usuario agiliza el proceso de compra aumentando así las conversiones de tu marca.