Facebook Messenger Ads ¿Qué es, cómo funciona y por qué utilizarlo?

Para cualquier marca, Facebook Messenger es una herramienta óptima para acercarse y crear vínculo con sus usuarios y clientes.  Ahora, la opción de pago para anunciantes se ha lanzado después de meses en fase Beta. Así que, te contamos sus características, ventajas y limitaciones.

Facebook Messenger como destino

• Objetivos de campaña disponibles: Redirige los usuarios a Messenger desde tus campañas de Conversión o Tráfico.

• Plataformas & dispositivos disponibles: Facebook & Instagram desde desktop y mobile news feed*.

• Formatos disponibles: Carousel, imagen, slideshow (sólo desde FB).

¿Cómo utilizarlo? En caso que anuncies un producto o servicio muy específico servirá al usuario para ayudar a resolver sus dudas, pedir cita y empujar las ventas.

Facebook Messenger como ubicación/Placement

Por ahora hay disponibles 2 opciones: home y patrocinado.

• Home

  Incluye tus anuncios en la página inicial de Messenger y entre las conversaciones del usuario.

  • Objetivos de campaña disponibles: Esta opción está disponible para campañas de Conversión o Tráfico.

  • Target: Dispone de las mismas opciones de targeting que el resto de ubicaciones.

  • Ubicación/Placement: Se puede combinar esta opción con todas las demás ubicaciones.

¿Cómo utilizarlo? Incluye Facebook Messenger como ubicación en tu estrategia para ampliar el alcance de tu campaña.

• Patrocinio

  Abre una conversación con aquellos usuarios que ya te han contactado.

  • Objetivos de campaña disponibles: Esta opción está disponible para campañas de Conversión o Tráfico.

  • Target: Para poder crear el target, primero debes crear una Custom Audience con “Usuarios que han interactuado con mi página”. Como la audiencia probablemente sea muy baja, te recomiendo que crees Lookalikes para aumentar la audiencia potencial.

  • Ubicación/Placement disponibles: Esta opción excluye cualquier otro placement.

  • Formato disponible: Solo disponible para Imagen.

  • Tipo de pago & Optimización: Únicamente por impresiones, debido posiblemente a tratar de aumentar la poca audiencia disponible

¿Cómo utilizarlo? los patrocinios en Messenger son altamente útiles para fidelizar a tus clientes o empujar a tus potenciales. ¿Por qué no ofrecerles un descuento extra en agradecimiento por haberte contactado directamente?

Facebook Messenger Bots

Un bot, en el caso de Messenger, no es más que un robot configurado para ofrecer un servicio de atención al cliente. De esta forma se automatiza el servicio 24h, 365 días al año con mensajes preestablecidos incluyendo imágenes, botones y todo tipo de información que puede ir adquiriendo.

Si quieres crear tu bot y automatizar el servicio de atención al cliente para tu marca, ponte en contacto con nosotros.