Cómo configurar Facebook Conversions API con Google Tag Manager

¿Qué es Facebook Conversions API y por qué la necesitas?

Facebook Conversions API es una interfaz, del lado de servidor, que une tu data de servidor, página web o CRM a Meta. Esta API te permite ver cómo interactúan los usuarios con tu sitio web. También utilizar los datos de comportamiento del usuario para personalizar y optimizar tus anuncios, y asegurarte de que tus anuncios se muestren a aquellos usuarios que estarían entre los más propensos a interesarse por tus productos y a hacer clic en el anuncio como resultado.

Simplificando: Es un método alternativo para poder seguir enviando eventos a Facebook sin tener que depender del píxel ni de las third-party cookies. Consiste en enviar los eventos desde nuestro servidor, en lugar de hacerlo desde el navegador.

¿Qué significa desde el servidor?

Hasta ahora, se insertaba el código del Píxel de Facebook en el navegador del usuario (generalmente, a través de Google Tag Manager), para trazar su actividad y enviar las señales directamente a los servidores de Facebook.

Con CAPI de Facebook, debemos enviar la actividad del usuario en nuestra web, no sólo a través del Píxel como hasta ahora, sino que también a través de Conversions API. Este método usa un servidor creado bajo nuestro nombre de dominio, el cual recibe la actividad del usuario y la envía a Facebook en el formato correcto.

En el futuro, cuando los navegadores bloqueen las third-party cookies, enviar los eventos a través de Conversions API utilizando la implementación server-side será el único método viable de mantener la trazabilidad sobre la actividad del usuario en nuestra web.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar Facebook Conversions API?

El hecho de poder mantener la trazabilidad sobre la actividad del usuario en el e-commerce es la ventaja por excelencia de utilizar Facebook Conversions API. Aún así hay otros tres factores destacados que debemos tener en cuenta:

• Reducción de los costes por acción como resultado de unos datos más claros y una mejor coincidencia de eventos. Combinar Conversions API y el píxel de Facebook puede ayudarte a construir una conexión más estable que permita al sistema de entrega disminuir el coste por acción.

• Mejora significativa en la orientación de los anuncios. Establecer audiencias personalizadas, gracias a la mejora de los conocimientos de la audiencia; afinar el retargeting, mejorar los informes de los anuncios, etc.

• Optimiza la eficacia y la atribución de los anuncios a lo largo de todo el recorrido del cliente. La API de conversiones de Facebook puede ayudarte a tener un mayor control y, por lo tanto, a comprender mejor el impacto de la publicidad digital en tus resultados online y offline.

Cómo configurar Facebook Conversion API con Google Tag Manager

Para habilitar tu API de conversión de Facebook dentro de tu Facebook Business Manager y conectar con tu Google Tag Manager (GTM), existen 3 opciones:

• Plataformas de e-commerce Managers

Si tenemos una plataforma de e-commerce manager (o CMS para e-commerce), por ejemplo en: Shopify, Woocommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud, etc. La velocidad de implementación en estos casos es alta-media porque éstos ya incluyen plugins (muchas veces gratuitos) que te ayudan a implementar el envío de eventos por servidor.

• Tag Managers

Es el caso de muchos e-commerce, cuando tenemos Tag Managers en nuestra web e implementamos los eventos a través de Google Tag Manager, Tealium, Segment, etc. La velocidad en este caso es media porque requiere montar tu servidor igualmente o incluir etiquetas que se comuniquen con el servidor, entre otros elementos.

• Desarrollo In-House

Queremos hacer la implementación a medida y tenemos los recursos técnicos necesarios para poder hacerlo. En este caso, la velocidad de implementación es baja.

Teniendo en cuenta las diferente opciones, en Adsmurai hemos decidido desarrollar una solución que permita a los anunciantes abstraerse de la parte del servidor y poder configurar CAPI sin salir de Google Tag Manager.

Configurando One Tag, en 2 pasos

One Tag es una solución desarrollada por Adsmurai que permite implementar Facebook Conversions API a través de Google Tag Manager, garantizando un seguimiento de las conversiones sin fisuras con una configuración fácil de todos los eventos.

Paso 1: Facebook Pixel ID y Access Token

En el panel principal de la plataforma One Tag, debes indicar qué píxel vas a usar en la suscripción. Para añadir un nuevo píxel, deberemos incluir el ID de nuestro píxel de Facebook y el token de acceso.

Para obtener el identificador del píxel, deberás acceder a Events Manager de Facebook desde el Administrador de Anuncios de la plataforma. Una vez ahí, deberás hacer clic en Pixel y, automáticamente, el ID se copiará. El siguiente paso será pegarlo en el panel de One Tag.

El Access Token, es decir, el password que nos permitirá enviar un evento a Facebook y validará nuestro usuario para poder hacer ese envío. Para extraerlo, volvemos al Administrador de Anuncios de Facebook y desde el panel Pixel, accedemos a Settings. 

Haciendo scroll encontraremos la opción Set Up Manually y deberemos hacer clic en Generate Access Token. 

Este código puede tardar unos segundos en aparecer. Y copiaremos la información en el panel principal de One Tag.

Con la información del identificador del píxel y el token de acceso, podemos guardar las credenciales y tendremos el píxel insertado en One Tag.

Paso 2: Eventos en tu Google Tag Manager

Es el momento de configurar los eventos del píxel desde tu Google Tag Manager. Para ello, accedemos al panel Tags (o Etiquetas) y hacemos clic en New.

Y empezamos con la creación de la nueva etiqueta. 

Desde la opción Triggering, decidiremos cuándo se activará el tag (en todas las páginas o en algunas específicas).

Después deberemos hacer clic en Tag Configuration para elegir el tipo de etiqueta. Accediendo a la Galería de Plantillas de la Comunidad, podremos buscar plantillas en concreto. En este caso, pondremos en el buscador “Adsmurai” y seleccionaremos la plantilla “Adsmurai Facebook Pixel & Conversions API (CAPI)”.

Una vez seleccionada, la añadimos a nuestro espacio de trabajo. Esta plantilla nos permitirá insertar eventos de Facebook en nuestra página web de manera visual. 

Elegimos el evento, decidimos cómo activarlo (Both Facebook pixel for web & Conversions API), añadimos el identificador del píxel y seleccionamos Adsmurai One Tag como nuestro servidor. 

Para configurar Adsmurai One Tag como nuestro servidor, deberemos introducir la clave API que aparece en el panel principal de One Tag.

Con esta información completada, estaremos enviando la información a Facebook. Si necesitas repasar alguno de los pasos anterior, este es el tutorial del proceso de configuración de Adsmurai One Tag:

Preguntas frecuentes sobre la solución One Tag

¿Por qué esta solución es más sencilla que otras?

El seguimiento de la API de conversiones requiere inicialmente que configures tu propio servidor, codifiques los scripts y mantengas todo actualizado para evitar un seguimiento incorrecto.

Con One Tag de Adsmurai, no tienes que preocuparte de configuraciones de servidor complejas o implementaciones de código, nosotros nos encargamos de ello mientras tu te centras en tareas diarias.

¿Necesito saber código?

Como has visto en el proceso de configuración, no es necesario. Todo se hace en una interfaz sin código.

¿Es una plataforma segura?

Absolutamente. Tus datos de usuario se codifican con SHA-256 (un mecanismo seguro para anonimizar y proteger tu información), y no guardamos registros a largo plazo.